ВОЗВРАТ:

Как вернуть товар:

Покупку, сделанную в интернет-магазине SILAYAN , можно вернуть в течение недели.
Внимание: покупки из офлайн-магазинов вернуть нельзя!

Вы можете оформить возврат, если:

1.⁠ ⁠С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней.
2.⁠ ⁠Украшение не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид.
3.⁠ ⁠Сохранены бирки, гарантийный талон и не повреждена упаковка.

Внимание: мы принимаем решение о возврате после того, как убедимся, что возвращаемый товар отвечает этим требованиям. Если на украшении есть следы носки, в возврате может быть отказано — тогда покупателю нужно будет забрать украшение или оплатить обратную доставку.

Некоторые товары, к сожалению, не подлежат обмену и возврату. Вот что нельзя вернуть:

•⁠ ⁠Покупки, совершенные в офлайн-магазинах SILAYAN.
•⁠ ⁠Украшения с индивидуальной гравировкой, а также товары, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал).

ГАРАНТИЯ:

На все украшения, купленные на сайте Silayan.ru мы даём гарантию сроком 6 месяцев с момента покупки.

При этом гарантия не распространяется:

• на цепи и элементы из цепей
• резьбовые замки
• на сколы камней, возникшие из-за механических повреждений
• на деформацию металла, возникшую из-за механических или химических повреждений


Ремонт по гарантии:

Украшения иногда ломаются, и нам очень жаль, если вы столкнулись с поломкой или дефектом наших изделий.

Если выявлен производственный брак, то вот, что мы можем предложить вам:
1.⁠ ⁠Устранение недостатков;
2.⁠ ⁠Возврат денег


Как оформить заявку на ремонт:

Напишите письмо на почту service@silayan.ru и приложите фото поломки.